مشاكل التجارة الإلكترونية في الجزائر

 

1. مقدّمة

تشهد الجزائر نمواً متزايداً في استخدام الإنترنت والهواتف الذكية، وهو ما يُشكّل فرصة كبيرة لتطوير قطاع التجارة الإلكترونية. لكن رغم هذا النمو، ما تزال التجارة الإلكترونية تواجه تحديات متعددة تجعل مساهمتها في الاقتصاد محدودة.

2. لمحة عن وضع التجارة الإلكترونية

• بلغ حجم السوق أكثر من 1.5 مليار دولار في 2024.
• حوالي 95٪ من عمليات الشراء تتم بالدفع عند التوصيل.
• الإطار القانوني الأساسي صدر عام 2018، لكنه بحاجة لتحديثات.

3. التحديات الكبرى

3.1 البنية التحتية واللوجستيات

ضعف الإنترنت والتوصيل يُعيقان التجربة الشرائية الرقمية، خاصة خارج المدن الكبرى.

3.2 ضعف الثقة في الدفع الإلكتروني

اعتماد شبه كلي على الدفع عند الاستلام بسبب نقص الثقة أو ضعف استخدام البطاقات البنكية.

3.3 الإطار القانوني وحماية المستهلك

رغم وجود قوانين، إلا أن تطبيقها محدود، ما يجعل البائعين والمستهلكين عرضة للمخاطر.

3.4 نقص الثقافة الرقمية

الكثير من التجار والمستهلكين يفتقرون لمهارات التجارة الإلكترونية أو يخافون منها.

3.5 السوق الموازية

النشاطات غير الرسمية تضعف من انتشار النموذج التجاري الرقمي الرسمي.

4. الآثار السلبية لهذه المشاكل

• ثقة المستهلك ضعيفة، ما يقلل من المبيعات الرقمية.
• التجار يواجهون صعوبة في تحصيل المدفوعات.
• نقص الحماية القانونية يحد من الابتكار والاستثمار في القطاع.

5. توصيات لتطوير التجارة الإلكترونية

• تحسين الإنترنت وتوسيع خدمات التوصيل.
• توسيع خيارات الدفع الإلكتروني وتثقيف المستخدمين حولها.
• تحديث الإطار القانوني وتنفيذه بفعالية.
• دعم الشركات الصغيرة لبناء حضور رقمي قوي.
• نشر التوعية حول الأمان الرقمي وثقافة التسوق الإلكتروني.

6. خاتمة

رغم التحديات، تمتلك الجزائر فرصة كبيرة لتصبح لاعباً مهماً في التجارة الإلكترونية إذا تم تذليل العقبات وتنفيذ الإصلاحات المناسبة. المستقبل الرقمي ممكن، لكنه يتطلب عملاً مشتركاً بين الحكومة والقطاع الخاص والمستهلكين.